Política de Privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: 01 de fevereiro de 2026
A Nossa Visão Oftalmologia LTDA valoriza a sua privacidade e se compromete a proteger os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis ao setor de saúde.
Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais de pacientes, clientes e visitantes em nossa Plataforma (site principal e Landing Pages sob o domínio lp.nossavisao.com/).
1. Controlador de Dados (Identificação da Empresa)
Razão Social: Nossa Visão Oftalmologia LTDA
CNPJ: 26.142.850/0001-18
Endereço: Rua Domingos de Morais, 2187, Conj 307, Vila Mariana, 04035-000, São Paulo – SP
Contato para Assuntos de Privacidade (Encarregado/DPO): contato@nossavisao.com.br
2. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos dados fornecidos diretamente por você e dados coletados automaticamente.
2.1. Dados fornecidos pelo usuário (formulários/WhatsApp/atendimento):
Nome completo
Telefone (WhatsApp)
Idade e/ou faixa etária (quando necessário)
Informações de triagem e interesse relacionadas a serviços oftalmológicos (ex.: catarata, consultas, exames, orientação sobre reembolso), podendo incluir dados sensíveis de saúde quando você os fornecer voluntariamente.
2.2. Dados de navegação e rastreamento (coleta automática):
Endereço IP
Geolocalização aproximada
Informações sobre navegador/dispositivo e páginas acessadas
Cookies e tecnologias semelhantes (conforme item 6)
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
3.1. Agendamento e atendimento:
Realizar contato, triagem inicial, agendar e confirmar consultas/exames e prestar suporte.
3.2. Orientação e suporte administrativo (incluindo reembolso, quando aplicável):
Coletar informações necessárias para orientar o paciente e preparar o atendimento administrativo relacionado à documentação e fluxo de reembolso.
3.3. Marketing, publicidade e análise de campanhas (com limites para dados sensíveis):
Mensurar performance de campanhas, melhorar páginas e jornadas, realizar retargeting e otimizações de mídia com base em dados de navegação e interações, respeitando consentimentos e configurações de cookies.
3.4. Melhoria, segurança e prevenção a fraudes:
Garantir segurança da plataforma, prevenir abusos e aprimorar experiência.
3.5. Cumprimento legal e regulatório:
Atender obrigações legais e determinações de autoridades competentes.
Importante (dados sensíveis): dados de saúde utilizados para triagem não são usados para perfilização sensível, publicidade baseada em condição de saúde ou compartilhamento com redes de anúncios para essa finalidade.
4. Bases Legais (LGPD)
O tratamento pode ocorrer com base em:
Consentimento (quando exigido, especialmente para cookies não essenciais e determinadas comunicações)
Execução de procedimentos preliminares/contrato (ex.: solicitação de agendamento/atendimento)
Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraudes, melhoria de serviços, desde que respeitados seus direitos)
Cumprimento de obrigação legal/regulatória
Tutela da saúde, quando aplicável no contexto assistencial
5. Compartilhamento de Dados e Operadores
Para viabilizar a operação técnica e o atendimento, a Nossa Visão poderá compartilhar dados estritamente necessários com prestadores de serviço/operadores, como:
Hospedagem e infraestrutura (servidores, armazenamento, CDN)
Ferramentas de atendimento e comunicação (ex.: canais de contato e mensageria)
Sistemas de gestão e relacionamento (CRM, agendamento, gestão de leads/pacientes)
Ferramentas de análise e mensuração (tags, pixels e analytics), sempre respeitando consentimentos e limites legais
5.1. Finalidade e restrição para dados de saúde (dados sensíveis):
Informações como “procedimento de interesse” e “idade/faixa etária” podem ser usadas exclusivamente para triagem clínica prévia e direcionamento ao especialista adequado, bem como organização do atendimento.
Esses dados sensíveis não são utilizados para publicidade comportamental baseada em saúde.
5.2. Segurança na transmissão:
Transferências de dados seguem protocolos seguros (ex.: HTTPS) e boas práticas de segurança.
5.3. Não comercialização:
A Nossa Visão não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais.
5.4. Autoridades e obrigações legais:
Compartilhamento com autoridades ocorrerá somente quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
(a) Medição e análise; e (b) Publicidade/retargeting, quando autorizado.
6.1. Consentimento e controle (opt-in):
Cookies não essenciais dependem de consentimento via banner/gestor de cookies.
Você pode aceitar, recusar ou ajustar preferências a qualquer momento no banner ou no navegador.
A recusa pode impactar anúncios e mensuração, sem impedir o funcionamento básico do site.
7. Armazenamento e Retenção
Mantemos os dados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais/regulatórias. Quando aplicável, adotamos eliminação segura e/ou anonimização.
8. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo controle de acesso, registros, protocolos seguros e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos; em caso de incidente relevante, adotaremos medidas de mitigação e comunicação conforme exigido.
9. Transferência Internacional
Alguns prestadores podem operar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas e medidas adequadas conforme a LGPD.
10. Direitos do Titular
Você pode solicitar: acesso, correção, eliminação (quando aplicável), revogação do consentimento, informação sobre compartilhamentos e demais direitos previstos na LGPD.
Canal (DPO): contato@nossavisao.com.br
11. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de “Última atualização” indicará a versão vigente.
