Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 18 de Dezembro de 2025

A Nossa Visão Oftalmologia LTDA valoriza a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais que você nos fornece. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações dos nossos pacientes, clientes e visitantes na Plataforma (site principal e Landing Pages sob o domínio  lp.nossavisao.com/ ).

1. Controlador de Dados (Identificação da Empresa)

  • Razão Social: NOSSA VISÃO VISÃO OFTALMOLOGIA LTDA.
  • CNPJ: 26.142.850/0001-18
  • Endereço: Rua Domingos de Morais, 2187, Conj 307, Vila Mariana, 04035-000, São Paulo - SP
  • Contato para Assuntos de Privacidade (DPO): contato @nossavisao.com.br

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos dados fornecidos diretamente pelo usuário e dados coletados automaticamente:

  • Dados Fornecidos pelo Usuário (Formulários/WhatsApp): Nome completo, telefone (WhatsApp), e-mail, idade e informações sobre o tipo de procedimento ou condição oftalmológica de interesse ("Catarata", "Reembolso", etc.).
  • Dados de Navegação e Rastreamento (Coleta Automática): Endereço IP, geolocalização aproximada, informações sobre o dispositivo e dados coletados via cookies e tecnologias de rastreamento (Tags do Google, Meta Pixel, etc.).

3. Finalidade do Tratamento de Dados (Legalidade e Transparência)

O tratamento de dados é realizado com base legal no Consentimento e no Legítimo Interesse, exclusivamente para:

  • Agendamento e Atendimento: Utilizar dados de contato para agendar, confirmar consultas e fornecer suporte ou informações sobre os serviços de reembolso.
  • Marketing, Publicidade e Análise de Campanhas (Compliance Google Ads e Meta):
  • Utilizar dados de contato e de navegação (incluindo via Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel) para medir a performance de nossas campanhas, realizar ações de retargeting, personalizar anúncios e otimizar a experiência do usuário.
  • Melhoria e Segurança: Analisar o comportamento do usuário para aprimorar o conteúdo e a qualidade dos serviços oferecidos.
  • Cumprimento Legal: Atender a obrigações legais, regulatórias (ANS, CFM/CRM) e ordens judiciais.

4. Compartilhamento, Processamento de Dados e Integrações de Terceiros

Para garantir a eficiência técnica e a agilidade no seu atendimento, a Clínica Nossa Visão compartilha dados pessoais estritamente necessários com parceiros operacionais. Este processamento segue as diretrizes abaixo:

  • Operadores de Tecnologia e Webhooks: Ao preencher nossos formulários de contato, seus dados são processados e transmitidos via Webhook para a plataforma Escalando Negócios (escalandonegocios.app.br). Este parceiro atua como operador técnico, facilitando a integração com nossos sistemas de gestão de pacientes (CRM) e suporte ao encaminhamento de mensagens via WhatsApp.
  • Finalidade da Coleta de Dados de Saúde: Informações específicas como "Procedimento de Interesse" e "Idade" são coletadas exclusivamente para fins de triagem clínica prévia. Isso permite que nossa equipe direcione seu caso ao especialista oftalmológico adequado e prepare o suporte documental para o reembolso, conforme as normas da ANS.
  • Restrição de Uso para Publicidade: A Clínica Nossa Visão garante que dados sensíveis de saúde e informações de triagem não são utilizados para fins de publicidade comportamental, criação de perfis de marketing (profiling) ou compartilhados com redes de anúncios de terceiros.
  • Segurança da Transmissão: Todas as integrações e transferências de dados para nossos parceiros de automação são realizadas sob protocolos de segurança rigorosos e criptografia (HTTPS), assegurando que a informação permaneça confidencial durante todo o trajeto digital.
  • Não Comercialização: Em conformidade com a LGPD, a Clínica Nossa Visão não comercializa, não aluga e não compartilha sua base de dados com terceiros para quaisquer finalidades que não sejam o suporte direto ao seu atendimento médico.
  • Obrigações Legais: O compartilhamento com autoridades competentes ocorrerá apenas mediante ordem judicial ou para o estrito cumprimento de obrigações regulatórias junto aos órgãos de saúde.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento (Opt-in e Controle)

Utilizamos cookies e outras tecnologias (Tags e Pixels) para: (a) Análise e medição; e (b) Publicidade Personalizada (Retargeting).

  • Consentimento: O usuário deve ser informado sobre o uso de cookies e tecnologias de rastreamento de terceiros (como o Meta Pixel e Google Tags) e deve ter a opção de consentir ou recusar (opt-in). A desativação pode impactar o desempenho da publicidade direcionada.
  • Gestão: Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento do site ou das configurações do seu navegador.

6. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

O titular possui direitos garantidos pela LGPD (acesso, correção, eliminação, revogação do consentimento, etc.). Para exercer qualquer um desses direitos, utilize o canal de comunicação:

  • E-mail Exclusivo para Direitos (DPO):  contato@nossavisao.com.br